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会员积分管理规范
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会员积分管理规范
发卡管理
1、领卡:各区域负责人根据自己市场区域大小、市场容量、客户数量向公司申请会员卡数量;
2、发卡:各区域负责人根据经销商申请和销售人员报告向经销商发放一定数额会员卡;
3、销售人员要定期到经销商处查询会员卡发放情况和剩余数量,并将会员注册表及发卡记录书面表格的方式反馈给公司,以便分公司决定是否继续放卡或是收回、调换。
 
会员管理
1、会员资格:此会员资格只针对参与公司产品最终使用的客户(工长、油工)等。
会员条件:年龄16岁以上,能够提供身份证号码和有效手机号码的客户。
2、会员核实审批流程:在经销商处领取会员注表(见表1)并填写;由经销商和驻地销售人员做资料初步审核并提交公司市场部;市场部人员进行进一步核实后做录入电脑系统。
会员注册申请表-G-01
日期
地区
城市
姓名
性别
单位
手机
卡号
发卡部门
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3、会员系统录入:经核实的会员资料由公司市场部负责录入会员管理系统,并产生系统编号和密码。
4、会员认证反馈:把系统编号和原始密码回执给申请人,申请人进行初次系统登陆,完成会员认证。
积分管理
1、此积分标准只做为正常情况下使用,公司市场活动或其他情况,积分计算标准会做调整,届时以调整后标准计算。调整时公司会以网络、短信、市场经销商等方式通知会员新标准和时效。
2、积分时效:所有积分在年终时清零,第二年重新计算。
积分兑换管理
1、积分兑换标准:以公司活动为基准
2、积分获得、兑换
   a. 会员在经销商处产品包装桶回收,获得积分,由经销商记录并提交总公司备案。
   b. 会员/经销商将包装桶交回分公司,获得积分,由分公司记录,并录入会员管理系统,并提交总公司核实备案(见经销商积分兑换记录表)。
   c. 总公司年底对经销商在会员积分记录的贡献按经销商记录的积分数量给予一定的奖励。
3、 具体积分兑换时间、方式、标准以公司通告为准
会员卡使用指南
1、会员登陆指南:会员可通过公司网站主页,进入会员中心,选择会员分类,在会员登陆界面,按提示输入会员卡号及密码,登陆系统。
2、积分查询指南:会员登陆后,界面会显示会员基本资料、总积分,进入积分查询系统后可查询具体积分情况
3、会员意见提出:会员登陆后,对积分有疑义可至电区域销售人员进行核对。
4、积分活动说明:会员在网站上可查询活动时间;具体活动内容及活动规则说明。
会员注意事项
1、活动规则:公司每年定期举行会员俱乐部活动,并不定期以短信集群方式发布公司相关信息。
2、联系方式更换:会员如更换联系方式要尽快通过经销商或网络系统进行更新,以防止错失活动参与机会。
3、密码丢失:若密码不幸遗失,要尽快通过经销商、驻地销售人员或网络系统进行反应,以便及时找回,及时了解自己的积分情况。
4、错失参与活动:公司活动会以短信方式进行通知,任何原因造成会员不能及时参加活动的,都视为会员主动放弃活动参与权利。
 
本公司保留对以上的最终解释权

礼品兑换测试 积分:200
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